【復習】
今天，有心情重新復習和更新〈營銷心理學〉。
在我讀書的年代，用了很多个暑假把學校圖書館營銷心理學的書架刨了一遍。在職場許多年以後，發現這些八九十年代的知識都落後了，於是又去書店，不斷更新知識點。
後來因為工作，和不同的網絡運營接觸，他們信奉的是“流量，轉化率，客單價”，對微觀的客戶心理把握，已經不太重視，大方向就是衹要來的人夠多，產品有競爭力（廣告，低價），那就有利潤。對此，我不認同他們，但也沒説什麼。
〈即時利潤〉和〈持續利潤〉是不同的兩個方向，很多人都希望年度的報表好看（可以獲得的績效也高），於是把所有的kpi都放在〈即時利潤〉。員工會想一個企業能做多久不知道，就算能做很久，也和當期的運營無關，這不衹是營銷問題，還是公司管理和員工歸宿感問題，涉及到企業文化就不展開説。
客戶營銷心理因素，可以做成一個雷達圖。簡單用三個緯度解釋（舉例，並非祇有三個緯度）
1.受廣告影響，或者在身邊的人里有人在使用，就會產生消費衝動，例如：水果手機，很多人并不瞭解產品特性，也并不適合使用這款產品，但它成為了某個標籤，為了獲得心理認可的滿足感，於是就有購物需求。
2.新的使用需求，人的收入增加，就會產生新的體驗需求，這樣的需求是自发或是受引導，廣告的影響不是太強，決定因素是購買力。例如，房子和車子，會不會買是購買力決定的，針對有購買力的人群引導，才是營銷心理的重點，很多技巧都是微觀層面。
3.衝動消費，現在大部分的營銷都傾向于衝動消費，無論金額大小，从一杯奶茶，到一部手機，一臺汽車（用分期來降低購買力門檻）都可以實現衝動消費的引導。這類型消費有一個特點，就是屬性原來是非必需品，但營銷上卻要渲染成“你非買不可”，“非要一試”，消費者掏錢以後大多情況都是後悔的，但又會用一句“買都買了”，“來都來了”說服自己。
我現在不再去研究營銷心理学，衹是想从新的營銷技巧里改變自己生活里的消費習慣。看〈斷舍離〉時覺得做減法的方向是對的（適合自己），但方式不對，生活不是苦行，也沒有必要做到對什麼東西都“斷舍離”（實際上普通人也做不到，或者是很痛苦的）。
現在我對廣告基本免疫，按照以前老師的標準，就是現在大多數營銷做得low，但運營們認為簡單有效，有即時利潤就行了。百年老店的品牌維護，還有多少人真正理解，當客戶説一句“來都來了”，其實就是失敗的消費體驗，但運營們不在乎，因為後面還有千千萬萬的人等著，因為他們的錢包還鼓鼓的。
很多成功，並非營銷的成功，衹是這個時代很好（錢多，人傻）。有一天，當買東西排隊的人散去，〈營銷心理学〉的書架前，可能就有人開始排隊了。
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