今天旅客又再次特意打来电话感谢我，任劳任怨，献身事业无悔；诚心诚意，服务群众有情，谢谢你们一路的悉心照顾，真的不想再麻烦你们了，虽然我看不见不知道你们的模样，但你们细心周到的服务让我感受到了温暖，真的谢谢你们”那天在车上帮助一位盲人旅客打热水，还细心的搀扶着他上厕所，因为看不见李先生为自己到湛江站出站很担忧，我观察到了他的忧虑，嘱咐到你放心到站我亲自来接您，您就安心的休息。列车到站后我协助李先生收拾好行李，并把他搀扶下车，一直送到出站口，并送到他要去的公交站点，让他感受到我们对他的尊重、温暖和阳光。其实平常在列车上经常能遇到需要照顾下重点旅客，针对这些需要照顾的旅客，我们列车乘务人员都会格外的细心，因为既然他们选择了乘坐了火车出行，那我们就应该提供最周到的服务，这是我们乘务员应该做的，为每一名需要照顾的重点旅客提供最暖心的服务！
