情景一:集团总部出个政策,说事关公司长远发展,关系到每一位公司服务的顾客,要求责任层层压实。CEO做会议决策,分副总召集各区域总经理和直属部门经理开会,经理找主管,主管找组长,组长找前台,责任层层压实,把前台压的实实的。
情景二:集团总部出了个指导方针,“既要又要”型,就让各区域分公司比照执行。分公司刚想执行,就发现中国文字博大精深,各种理解方式都可以有,于是追问,有没有详细的指导细则?或者遇到两难的时候,优先级排序如何?上面说,我不是说过了吗,该软的时候软,改硬的时候硬,科学统筹,总体推进。
下面一脸懵逼,各自揣度上意,然后按照对自己有利的理解方式走。
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Souler: 正常!