“服务升级”，
就是提高接待礼仪？话术？
提升售前/中/后的服务流程？
给赠品？免费配送？发红包？
还是，提供超出用户预期的服务？
说说我的浅见
服务升级，是要提升用户体验
什么是“用户”？
要看观察的颗粒度。
（用户分购买者和使用者，有时候，购买者和使用者并非同一人，要区别对待）
大多数品牌，
把所有使用者，统称为用户。
这是为了便捷高效，
毕竟研究一群人的共性，比较简单。
但别忘记，人是复杂而独立的个体。
不妨把颗粒度缩小，
具体到每一个人，也叫用户。
如果你是餐厅服务员，
当你发现，客人是用左手的，
你会主动帮客户把筷子放到左边嘛？
当你发现，客人带着小孩子就餐，
你会主动告诉客人，
旁边抽屉里，有小朋友的画本嘛？
你会记住到店三次以上的客户名字吗？
她喜欢清淡，还是重口味？
如果把具体的个人看成用户，
你会发现提升的空间，无穷无尽。
调整你的姿态，
沉浸到场景里，趴下来，拿出放大镜，
仔细观察每一个进门的用户。
285 Days 服务提升
（这话题三言两语说不清，凑合看吧）
Ps. 如果一块表不准，那它每一秒都是错的
但如果停了的话，每天至少有两次是对的
评论：
深海里的魔鬼🐟: 好的哟[比心]
✨繁星点点💫: 研究个体是分支目标，首先还是要在能力精力范围内研究类体，把骨架撑起来再来细分个体吧…[吃瓜]
很懒的旺财~ 不聊天: 哈哈哈，
给最后的PS点赞
