今晚夜班，还比较精神，发个解答问题的瞬间吧。
有人问我，你每天都做什么？
总体来说，我的工作属于客运服务，具体内容比较杂。比如，票务，服务，行车，设备监控和故障先期处置，突发事件应急处置，处理乘客纠纷……
票务比较好理解，为乘客提供售票，充值，办卡，换福利票，补票，处理故障车票（进不去或者出不来了）。
服务就很杂啦，比如想去长城，怎么走？受伤了，有创口贴吗？不舒服，有热水有糖块吗？直接晕倒不省人事，我们先急救。残疾人，有接续服务
行车主要是保证列车能正常运行。乘客抢上抢下我们得拦着，屏蔽门（站台上标着号的）卡异物我们得先处理，车有故障降级运行我们得做好准备。目的就是让乘客能尽快坐车离开车站。
设备监控，与乘客有关的就是自动售票机吞钱啦，卡钱卡票啦什么的，我们得先期处置不能让乘客等。也有乘客自己原因的，把卡使劲儿塞进纸币孔里取不出来的。其他的就是车站里的风水电啥的，乘客看不到。
“我要投诉你！”这种事我们会把事件控制在车站，反正不管你在哪儿投诉，到最后都是车站回复，何必绕圈子？
金安桥漏水都知道吧？这就属于突发事件。还有列车晚点，乘客打架，直梯困人……
这样写，还算清楚不？无奈字数有限。
评论：
to be or not?: 哈哈，好清晰
作者: 谢谢
Souler: 别回复我！！
